Conditions générales de vente

1. Objet

Le présent site web est exploité par Vitalis Head Spa, marque appartenant à VLT COMPAGNIE.
Partout sur le site, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Vitalis Head Spa.
Ce site, y compris l'ensemble des informations, outils et services qu’il propose, est offert à l’utilisateur sous réserve de l’acceptation intégrale des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGVU).

En visitant notre site ou en achetant un produit, vous acceptez d’être lié(e) par ces Conditions Générales, qui incluent l’ensemble des politiques et mentions légales accessibles en hyperlien.

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme e-commerce nous permettant de vendre nos produits et services.

2. Conditions d’utilisation du site

En accédant à notre site, vous déclarez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre pays de résidence et être autorisé(e) à conclure des contrats.

Vous acceptez de ne pas utiliser nos produits ou services à des fins illégales ou non autorisées, ni de violer les lois de votre juridiction (y compris celles relatives aux droits d’auteur).
Toute tentative de fraude, piratage, virus, ou utilisation abusive du site entraînera la résiliation immédiate de vos droits d’accès.

Nous nous réservons le droit de refuser le service à toute personne pour tout motif légitime et à tout moment.

3. Commandes et Processus d’Achat

Les offres et devis sont établis sur la base des informations communiquées par le client.
Toute commande devient ferme et définitive dès validation écrite (signature du devis, paiement de l’acompte ou validation en ligne).

⚠️ Les produits fabriqués à la demande (bacs Head Spa, lits de soin, finitions, coloris spécifiques, etc.) sont considérés comme des produits personnalisés : aucune annulation, retour ou remboursement ne sera accepté une fois la commande validée.

Toute modification postérieure à la validation nécessite l’accord écrit de VLT COMPAGNIE et peut entraîner une révision du prix ou du délai.

4. Prix et Paiement

Les prix sont exprimés en euros hors taxes (HT). La TVA applicable au jour de la facturation est ajoutée au montant total.

Un acompte de 50 % est exigé à la commande.
Le solde doit être réglé avant expédition, sauf conditions particulières mentionnées sur le devis.

Tout retard de paiement entraîne de plein droit :

  • des pénalités légales (taux BCE + 10 points),

  • une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement,

  • et, le cas échéant, une indemnité complémentaire couvrant les frais réels (honoraires, société de recouvrement, contentieux, etc.).

En cas de non-paiement du solde dans les 30 jours suivant la date prévue, la marchandise ne sera pas livrée et l’acompte restera acquis à VLT COMPAGNIE à titre d’indemnisation.

5. Livraison

Les délais de production et d’expédition sont donnés à titre indicatif.
VLT COMPAGNIE ne saurait être tenue responsable des retards liés à des cas de force majeure (grèves, douanes, intempéries, pandémies, blocages logistiques, etc.).

La livraison est réputée effectuée dès remise de la marchandise au transporteur.
Les risques de perte ou de détérioration sont transférés à l’acheteur à ce moment.
Toute réserve doit être formulée par écrit auprès du transporteur dans les 48 h suivant la réception.

6. Produits et Disponibilité

Certains produits peuvent n’être disponibles qu’en ligne. Les photos et visuels sont présentés à titre illustratif ; des différences mineures peuvent exister.
Les caractéristiques et prix des produits peuvent être modifiés sans préavis.
Nous nous réservons le droit de limiter la vente de nos produits à certaines zones géographiques ou à certains profils (ex. professionnels uniquement).

7. Installation et Utilisation

Lorsque l’installation n’est pas réalisée par VLT COMPAGNIE, l’acheteur est seul responsable du montage, du raccordement et de l’utilisation du produit.

VLT COMPAGNIE décline toute responsabilité en cas de :

  • installation non conforme ou réalisée par un tiers non agréé,

  • mauvaise alimentation électrique ou hydraulique,

  • modification non autorisée,

  • usage inadapté ou non professionnel,

  • absence d’entretien régulier.

8. Garantie

Les produits Vitalis Head Spa bénéficient d’une garantie contractuelle d’un (1) an, couvrant le remplacement des pièces défectueuses après diagnostic par notre service technique.

La garantie ne couvre pas :

  • la main-d’œuvre, le démontage, le remontage ou le transport,

  • les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, installation ou entretien,

  • l’usure normale (tuyaux, joints, buses, appuis-tête, etc.),

  • les dommages dus à un cas de force majeure ou à une surtension.

9. Réserve de propriété

Les marchandises demeurent la propriété de VLT COMPAGNIE jusqu’au paiement intégral du prix convenu.
Les risques liés au transport et au stockage sont transférés à l’acheteur dès la livraison.

10. Responsabilité

VLT COMPAGNIE ne saurait être tenue responsable de dommages indirects ou immatériels, tels que perte d’exploitation, de clientèle ou de revenus.
La responsabilité maximale est limitée au montant total de la commande hors taxes.

11. Données personnelles

La transmission de vos données personnelles sur notre boutique est régie par notre Politique de Confidentialité, accessible sur le site.
Nous utilisons ces données uniquement dans le cadre du traitement de votre commande et du suivi client.

12. Commentaires et Contenus Clients

Tout avis, commentaire ou suggestion transmis via le site ou par e-mail pourra être utilisé librement par Vitalis Head Spa à des fins d’amélioration, de communication ou de promotion, sans obligation de contrepartie.
Nous nous réservons le droit de supprimer tout contenu jugé offensant, diffamatoire, illégal ou contraire à nos valeurs.

13. Erreurs et omissions

Des erreurs typographiques ou inexactitudes peuvent apparaître sur le site (prix, descriptions, disponibilités).
Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs et de mettre à jour les informations à tout moment, sans préavis.

14. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, visuels, vidéos, logos, marques) sont la propriété exclusive de VLT COMPAGNIE ou de ses partenaires.
Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation écrite est strictement interdite.

15. Résiliation

Nous pouvons, à tout moment, refuser ou suspendre l’accès au site ou à nos services si nous estimons qu’un utilisateur enfreint les présentes conditions.
L’utilisateur peut cesser d’utiliser nos services à tout moment en nous en informant par e-mail.

16. Loi applicable et litiges

Les présentes CGVU sont régies par le droit français.
Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la juridiction du tribunal de commerce du siège social de VLT COMPAGNIE, sauf disposition contraire d’ordre public.

17. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces CGVU à tout moment.
Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site.
Il appartient à chaque utilisateur de consulter régulièrement cette page.

18. Coordonnées

Pour toute question relative à ces conditions :
📧 contact@vitalis-head-spa.fr
📍 1 RUE MARGUERIN, 75014 PARIS – VLT COMPAGNIE
France